柬埔寨的电商时代什么时候来临？

人亦已歌

近些年，被全球投资者誉为“亚洲经济新虎”的柬埔寨正迎风而上，伴随着经济的高速发展，柬埔寨的电商领域也呈现一片欣欣向荣之势，互联网的爆发式增长催生了网络购物、商贸、支付、预订服务等网络平台的出现和蓬勃发展。

2019年8月16日，由柬埔寨政府唯一认证的最大线上电子商务平台“TinhTinh”（中文名称：丁丁商城）在金边举行上线仪式，这标志着柬埔寨政府将大力扶持电商版块的商业升级，柬埔寨将正式步入电商时代。

柬埔寨的电商春天真的已经到来了吗？近日，柬单网记者走进丁丁商城，对话丁丁商城CEO张清伟，揭秘柬埔寨版“淘宝网”的前世今生。

柬埔寨的电商时代

唯一政府认可平台

谈起丁丁商城，就不得不提起它的母公司Cambodia Post E-Solution PLC（柬埔寨邮政电子解决方案公司），该公司是金运集团与柬埔寨邮政的合资公司，是一家以物流、电子商务、招聘中介为主的综合性线上服务平台。此外，中国投资公司ZVS和当地科技公司Paxxa Mobile Solutions也参与了投资。

拥有柬埔寨政府背景的丁丁商城，其起步发展可谓是顺风顺水。在150万美元的初始资金的支持下，丁丁商城全面布局，旗下设有TinhTinh商城、TinhTinh物流、TinhTinh中介、TinhTinh支付四大业务板块。

“目前，柬埔寨正处于互联网创业的风口浪尖之上，其线上消费尚处于萌芽阶段。”张清伟说。据了解，柬埔寨的人口结构极度年轻化，30岁以下人口占到70?当地的互联网用户数，社交媒体用户数以及手机端社交媒体用户数不论是在增长率还是渗透率上都是高于世界水平。

值得一提的是，纵观整个东南亚，柬埔寨是智能手机普及率最高的国家，人均智能手机使用率为1.5部。年轻化的人口结构为柬埔寨的电商经济增长提供了强劲的基础保障。

全面布局物流与支付版块

据TNS Global的Connected Life调查报告显示，尽管有32.5?柬埔寨人使用网络，但仅有8?柬埔寨人参与网购。虽然柬埔寨电商市场潜力很大，但也有很大的挑战需要克服，因为许多柬埔寨人仍然不信任在线金融服务机构。

除了对在线金融系统的不信任，物流也是限制柬埔寨电商发展的另一大障碍。由于当地物流系统薄弱，加之部分区域没有路名或无法通过地图搜索，导致派送时效严重受到影响。“从国外购买的产品需要花上好几周才能到达，有时根本就收不到。”一名柬埔寨市民告诉记者。

作为一家有着中柬两国血统的电商企业，丁丁商城深知柬埔寨当地电商环境的痛点。在布局电商领域的伊始，丁丁商城就通过与柬埔寨邮政及中通快递的深度合作，解决了物流相关的痛点。“我们采取了统一物流的模式，以保证发货的时效性和安全性。“张清伟说。

据了解，丁丁物流共设有三个板块，分别是丁丁专属的前置仓、和中通物流合作的自动化分拣仓，以及柬埔寨邮政的全国网点布局，三级物流的层层推进，保障了丁丁商城的物流标准。“金边和西港的物流产品，隔日即可送达。其余地区的送货时间也可保证在3日内。”丁丁物流对其在线商城的产品物流承诺道。

而在线支付的问题，丁丁商城也通过与ICBC Bank（中国工商银行）、Acleda Bank Plc（爱喜利达银行，柬埔寨最大的本地商业银行）、Advanced Bank Of Asia Ltd.（ABA银行，隶属于加拿大银行）三家主流银行的深度合作而逐步解决中。

迎合本地人消费习惯

据不完全统计，柬埔寨的电商领域已经历了至少3次的大洗牌，其中不乏当地银行寡头加华银行创立的CANAMALL，德国电商平台Kaymu等实力平台，都已退出了本土市场。目前，柬埔寨的电商领域仍然有近10家电商平台在活跃着。

“要做好柬埔寨当地的电商平台，一定要迎合当地人的消费习惯。”为了准确定位柬埔寨的电商平台，在平台上线前三个月，张清伟曾带领公司员工挨家挨户地进行实地走访，了解本地人对电商的认知度和认可度。“当地人对于电商是有基本概念的，但因为假货问题导致信任度不高，且对于繁琐的操作极度反感。”

据了解，柬埔寨的电商市场十分混乱，大部分的网购行为是通过Facebook或是无牌照的电商平台进行，由于没有完善的售后保障，经常发生货不对板，货不发送等一锤子买卖的行径。“正是因为本土的电商有很多漏洞，从而导致人们既渴望电商的便捷，又惧怕遇骗。” 张清伟说，而作为由柬埔寨政府出面推出的丁丁电商平台将全面保障电商安全。目前，美的，TOSHIBA, 小米， Dell等50余家正牌服装、化妆品制造厂商都已入驻丁丁商城。

截止到2020年5月，丁丁商城已经上线10个月，注册用户数达150,000，Facebook粉丝数量为120,000。其中70?用户为柬埔寨人，30?用户为华人。“通过大数据显示，当地人喜欢浏览模式，对图片要求较高，更关注3C产品和小家电类的产品。” 张清伟告诉记者。

重点打造跨境电商

柬埔寨作为接壤泰国、老挝、越南，南望、马来西亚的东南亚国家，极有可能成为东盟跨境物流的枢纽。由于柬埔寨本土物资匮乏，先为柬埔寨电商养成用户习惯的更可能是跨境电商。

作为一家中柬合资企业，丁丁商城表示将顺应中国一带一路需求，拓展国内跨境电商卖家销售渠道，帮助柬埔寨本土大众开创副业创收。目前，丁丁商城上入驻的小型商家90?华人。

“柬埔寨人的打工意识是很薄弱的，绝大多数的本地人宁愿做个小买卖，也不愿意外出打工。”鉴于对当地人的深入了解，丁丁商城已经在后台操作模式中加入高棉语。同时，也和国内的供应商洽谈，为本地人提供有保障的货源。

“现在我们主打两种商户模式，一种为商户有货源，我们提供免费入驻平台的权益；另一种为无货源，我们为其提供货源，以利益分成的模式合作。”从服装到家具、从3C物品到小家电，丁丁商城已和中国境内的多家企业谈成合作意向，确保了供应链的完整。

“在这场柬埔寨的电商蓝海大战中，不仅仅要借鉴国内成功的电商模式，还要有高度的本土化运营以及适合当地的创新。我相信，丁丁商城作为一家中柬合资，政府唯一认可的电商平台，一定可以走得很远。” 张清伟说。

#快递#2019年10月8日，柬埔寨商业部联合邮电通信部、司法部、国家银行（央行）、首相府立法理事会等部门和机构联合颁发了《电子商务法》草案。电商法草案有12章，下分90个条款，它涵盖了电商的方方面面。

根据柬埔寨国会对《电子商务法》草案的声明，该法案有利于促进本地中小型企业对接国内外市场，完善生产链，推动产品创新及服务创新，尤其是网购平台发展，带动就业和生活水平提高。

随着整个东南亚移动互联网的快速普及，平坦的国土土地及大城市的人口聚集也加速了物流业的成长。柬埔寨电商环境的配套设施已经成形，《电子商务法》的推动下伴随而来的是众多资本的涌入，2019年阿里巴巴菜鸟物流也宣布进攻柬埔寨市场，此外，本土巨头L192/Little fashion，复制京东模式的Smile Shop，走高端精品路线的La Rue，以及专营美妆的Roserb等等众多电商平台的纷纷抢占电商市场，丁丁商城能否一枝独秀，依靠政府的加持成为柬埔寨的电商巨头，我们拭目以待。